Semperoper - Konzeption der User Experience im Ticketshop

Die Dresdner Semperoper gehört nicht nur künstlerisch zur Welt-Elite. Auch die digitale Kommunikation, das Design aller Medien sowie der Vertrieb brauchen den globalen Vergleich nicht zu scheuen. Als Freelancer habe ich über mehrere Jahre die Customer Journey aus der Internet-Präsenz in den Online Ticket-Shop bis zum Kartenkauf begleitet und gemeinsam mit der Designagentur und dem Software-Dienstleister kontinuierlich verbessert. Gefordert war neben viel Gefühl für die Bedürfnisse der Opernbesucher*innen vor allem ein hohes Maß an technischem Know-how.